Síndic de Greuges de Catalunya - Barcelona, Barcelona

Cay F.

Sindic de Greuges de Catalunya, de que sirve y a quien defiende
A los ciudadanos que pedimos ayuda en un momento que las instituciones públicas o privadas no hacen su trabajo a expectativas de lo que necesita un ciudadano, nooooo,
Pagamos impuestos a la generalitat de Catalunya y para que
No sirve de nada perder nuestro tiempo para enviar quejas de lo que no funciona en Catalunya, pero si tenemos que pagar impuestos altos en Catalunya.
Por lo que no estaría de más que el dinero dedicado a subvencionar el Sindic de Geuges se dedicará a , hospitales , psiquiatricos y centros psicológicos para mejorarlos.

Marta C.

El Síndic de Greuges: ¿Defensores del ciudadano o un chiringuito político sin alma?

Mi experiencia con el Síndic de Greuges ha sido, sencillamente, nefasta. Y no lo digo a la ligera. Lo afirmo desde la frustración, el desamparo y la indignación tras haber recurrido a ellos en repetidas ocasiones, siempre con el mismo resultado: la nada más absoluta. Una institución que, en teoría, debe velar por los derechos de la ciudadanía, pero que en la práctica se siente como un trámite inútil, una burla institucional donde tus peticiones parecen acabar directamente en la papelera.

Me pregunto seriamente: ¿A quién ayudan realmente? ¿A la ciudadanía o a su propio entramado político? Porque lo que he vivido dista mucho de la función que dicen cumplir. Su gestión no solo es ineficaz, sino que evidencia una falta de humanidad alarmante. Empatía cero. Valores humanos inexistentes. Da la sensación de que están ahí no por vocación de servicio, sino por interés político y económico. Un escaparate institucional que, detrás del cristal, no tiene nada.

Lo primero que te dicen cuando presentas una queja es que no pueden hacer nada contra la administración. ¿Entonces, para qué están? Se escudan en que tienen muchos expedientes, en que están desbordados. Pero cuando mencionas la discapacidad y el derecho prioritario, su respuesta es el silencio. No contestan a los correos, no ofrecen soluciones, no cumplen su función. Mi contacto, la señora Maite, simplemente deja sin respuesta mis mails. Y cuando, tras insistir, la llamo por teléfono, me dice que no contesta porque no tiene nada que decir. Es decir, tu problema no existe para ellos. Pero eso sí, no tienen reparo en gritarte si cuestionas su actitud. Incluso el personal que atiende al teléfono, dependiendo de quién te toque, te trata con desprecio y llega a colgarte. ¿Esto es lo que llamamos un servicio público?

Lo más irónico es que, después de ignorarte, maltratarte y no hacer absolutamente nada, te envían una encuesta de satisfacción. ¿Satisfacción? Es casi un chiste de mal gusto. Porque no estamos hablando de una empresa privada que busca clientes, sino de una institución pública que debería defender derechos y que, en su lugar, parece existir únicamente para justificar su existencia en informes y estadísticas de cara a la galería. Una fachada perfecta para una estructura vacía y politizada.

Siento vergüenza ajena. Creo firmemente que el Síndic de Greuges no cumple su cometido. No ayuda, no protege, no actúa. Y lo peor es que, por protocolo, en otras instancias te exigen haber pasado antes por ellos. Es una trampa administrativa que te obliga a perder el tiempo, mientras ellos siguen cómodamente instalados en su poltrona.

Esta es mi opinión, basada en mi experiencia. Ojalá nadie más tenga que sentir la impotencia que yo he sentido al acudir a quienes, en teoría, están para protegerte. Porque, al menos en mi caso, lo único que hicieron fue ignorarme y hacerme dudar de si realmente vivimos en un sistema que defiende a sus ciudadanos o simplemente mantiene estructuras vacías para beneficio político.

Hola

Llevo años enferma y sola. Lo que me lleva al desamparo social frecuentemente. Los primeros años de necesitar servicios sociales ayuda O y como ciudadano acostumbrado a que las cosas son así y no puedes hacer nada, aceptas y te aguantas.
En los últimos 10 años y cuando las energías ya se gastan ante la dificultad de estar siempre superado problemas para una supervivencia básica..decido revelarme y almenos quejarme. Ciertamente en 10 años debe haber un historial que debe dar miedo de largo...de quejas sobre la gestión social donde la falta de empatía y ganas de hacer un trabajo bien hecho para ayudar al vulnerable.. se hace evidente en nuestra cultura catalana.
En 10 años no he obtenido ni una sola intervención que no sea remover papeles sin finalidad ni arreglar la situación.
Ahora ya ni se molestan en eso.
La respuesta del Sindic és que ellos no tienen autoridad alguna y que a resultado final solo sirven para poner la cara roja en los plenos políticos!!!!!
Para que los queremos entonces.. no nos sirven.!!!
Propongo la unión social catalana, para crear un movimiento político donde la ciudadanía pidamos que el defensor del pueblo y servicios sociales, sea gestionado por el gobierno central. Que al final y a pesar de toda esa campaña política....lo que es prestaciones sociales vienen de la gestión política central. Al igual que yo las únicas prestaciones sociales que he recibido són las que vienen de Madrid, paro, subsidio.. ingreso mínimo vital después de negarme 2 veces aquí en Cataluña la renta garantizada, ayuda de emergencia... imagino que al resto de la ciudadanía catalana le debe pasar igual por lo que veo.
Ya para ironía y reírnos un poco de la situación... Hace pocos años durante el trámite de un subsidio o algo así... aquí me dijeron que me tocaba 260 o 270€ de prestación.
No sé porqué razón me llamaron de Madrid.. algún papel o comprobación de información..no recuerdo. Pués me aprobaron los 480€!!!! Para que se diga!!!
Y eso que soy catalana!!! Jajaja

Francisco A. G.

Bueno, en mi triste opinión, es otro mecanismo de la propia administración para denegar derechos, tapar errores y lavarse la cara a través de esas personas de la sindicatura. No sirve realmente de nada y es un gasto que podría dedicarse a ayudar realmente a quienes lo necesitan, sobre todo catalanes, que no conseguimos ayudas públicas, se las dan a los otros... ya sabemos a quiénes.

Andrea C. V.

Hoy fui al sindic, si bien no pudieron resolver mi caso, Jordi Reixach fue muy amable, me explicó detalladamente todo, me he sentido más tranquila después de la conversación.
Gracias por la cordialidad, amabilidad y sinceridad.

Jesus S. H.

Al igual que la mayoría de reseñas ,no me solucionaron nada.Es otro chiringuito mas , como els consells comárcala.Eso si nos cuestan muchos cientos de millones,que se podrían destinar a sanidad o ayudas sociales

pyrus

Les doy una estrella porque no puedo dar menos. Es una perdida de tiempo. Mucha publicidad en los medios y a la hora de la verdad no vale para nada. Si no existiera el Sindic de Greuges, los únicos que lo encontrarían a faltar son los que viven a costa de esta institución, que seguro la mayoría son enchufados a dedo.
Presentas un queja y claro, como se van a agredir entre instituciones. Es como el chiste del que va al barbero a afeitarse y le tiembla la mano, el cliente le echa mano a los cataplines y les dice "¿ no nos haremos daño mutuamente, verdad?. Pues estos son lo mismo. Menudos defensores del pueblo.

Dragona B.

Defensor del pueblo? De los derechos NO.
DEFENSORES DE LA GENERALITAT. DE DERECHOS DE LAS PERSONAS NO SABEN NADA, NI LES IMPORTA. Sólo saben mandar emails, tardan meses en buscar respuesta de nuevo, y cuando la reciben, sin análisis alguna cierran el caso y te mandan a buscarte la vida con un abogado. No son abogados. Son un centro de información nada más que una oficina de atención ciudadana. Se otorgan el derecho de darte conentarios clasistas y te tratan como un imbecil especialmente si eres "extranjero". Pésima experiencia que me dejó cada vez más humillada y desesperada. Gracias por nada, inútiles, xenofobia y clasismo es su escudo. Vergüenza de gente que cobra su sueldo por nada. Me atendió Maite Hidalgo. A mi insistir que de defienden mis derechos me miraba con desprecio y zero ganas de involucrarse en su trabajo. Lo único que que hizo de abril a noviembre es mandar 3 emails.